Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Realizamos envíos en lotes curados, dos veces al mes. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Si necesitas tu pedido con urgencia, no dudes en escribirnos—haremos lo posible por ayudarte.
¿Todas las piezas son exactamente iguales?
Cada pieza se elabora mediante una combinación de procesos de precisión y acabados hechos a mano. Los orificios del carburador y del bowl se perforan manualmente, por lo que su forma y bordes pueden variar ligeramente entre piezas. El logotipo en la base se graba con láser, y dado que algunos vidrios están coloreados con arena o recubiertos, pueden aparecer sutiles variaciones en la textura o el tono según cómo interactúe el láser con la superficie. Estas diferencias son resultado natural de los materiales y métodos utilizados—y parte de lo que hace única a cada pieza.
¿Volverán a estar disponibles este color o modelo?
Todas las piezas son de edición limitada y estarán disponibles hasta agotar existencias. Lanzamos nuevos acabados y colores en drops reducidos—suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en Instagram para enterarte de las novedades.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Dado el carácter de nuestras piezas, todas las ventas son finales. Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos—nos encargaremos de solucionarlo.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
Enviamos desde Barcelona, España. Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles ni impuestos de importación. Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse tasas locales según la normativa de cada país. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del comprador.
¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos en cualquier momento a hola@ingenualibertina.com. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.